Nos clients représentent notre raison d’exister. Nous nous engageons à être constamment à leur écoute, à répondre le mieux possible à leurs besoins, et construire avec eux une relation solide.
Notre démarche qualité est l’assurance pour nos clients d’une amélioration permanente et d’une organisation orientée vers leur satisfaction. Elle est comprise et mise en œuvre à tous les niveaux de notre entreprise et constitue un outil de mobilisant sa pérennité par la maîtrise de l’organisation et la réduction des coûts de non-qualité. Notre objectif est d’assurer des prestations d’un niveau qualitatif correspondant aux exigences de nos clients.
Ainsi, pour les projets nous nous engageons à :
- Ecouter de manière attentive les besoins et/ou observations
- Appliquer les procédures, instructions de travail et contrôles.
- Respecter les règles de l’art et des normes en vigueur ainsi que vos spécifications techniques.
- Assurer un suivi professionnel des prestations (comité de suivi, pilotage par l’intermédiaire d’indicateurs).
Ces dispositions sont appliquées dans notre Groupe et sur l’ensemble de nos filiales. Par ailleurs, dans le cadre de nos activités de services, notre filiale MicroKolor est certifiée ISO 9001 V2008 par AFNOR Certification, leader français et l’un des tout premiers organismes de certification au plan mondial. Ceci afin de faire reconnaître notre capacité à satisfaire nos clients tout en développant des processus d’amélioration continue.